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Politica sulla Privacy

Noi della “The Himalaya Drug Company” rispettiamo il diritto alla privacy di ogni individuo. Il rapporto con gli Utenti è la nostra risorsa più preziosa, su cui si fondano il nostro buon nome e la nostra reputazione.

Raccolta e Uso delle Informazioni

La presente informativa sulla privacy (“Informativa Privacy”) ti comunica i dati che raccogliamo ogni qualvolta utilizzi il nostro sito web, la nostra applicazione per dispositivi mobili Himalaya Store e i negozi monomarca Himalaya. Nella raccolta di tali informazioni, agiamo in veste di Titolare del trattamento dei dati e per legge siamo tenuti a fornirti informazioni su chi siamo, perché e come utilizziamo i tuoi dati e sui diritti che puoi esercitare sui tuoi dati. Devi sapere che non condividiamo in alcun modo i tuoi Dati Personali con terze parti, eccetto che per le motivazioni illustrate nella presente Informativa Privacy.

Chi siamo?

Siamo The Himalaya Drug Company.

Il nostro indirizzo è:
The Himalaya Drug Company
Makali,
Bengaluru – 562 162
India

Ci puoi contattare per posta al suddetto indirizzo, per email all’indirizzo contactus@himalayawellness.com o via telefono al 1(800) 208-1930 (numero gratuito per l’India, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 0900 IST alle 1700 IST).

Come utilizziamo i tuoi dati

Quali Informazioni raccogliamo?

Raccogliamo i tuoi dati personali tramite il sito web, l’applicazione mobile, le rivendite monomarca e i nostri centri di assistenza clienti. Alcune di queste informazioni non identificano l’interessato, ma ci forniscono dati in merito all’uso dei nostri servizi e alle interazioni con noi (adoperiamo queste informazioni per migliorare i nostri servizi e renderli più utili). I tuoi dati personali, quelli del tuo coniuge o dei tuoi figli possono includere:

    • Nome (incluso appellativo),
    • Indirizzo,
    • Paese,
    • Numero di telefono,
    • Indirizzo email,
    • Genere,
    • Data di nascita,
    • Data Anniversario,
    • Indirizzo IP,
    • Dettagli dell’ordine,
    • Richiesta
    • Ho bisogno di assistenza per (oggetto)
    • Commenti

Perché raccogliamo queste informazioni?

    • Nome (incluso appellativo) (including title)
      Per creare un nome utente; per un’esperienza di navigazione personalizzata; per rispondere a domande; per poter generare una fattura dell’ordine e dettagli riguardanti la spedizione, in quest’ultimo caso anche ad opera del nostro partner di spedizione.
    • Indirizzo
      Necessario per generare una fattura dell’ordine e dettagli riguardanti la spedizione, in quest’ultimo caso anche ad opera del nostro partner di spedizione. L’indirizzo deve includere codice di avviamento postale, città, Paese ecc.
      Questi dati sono stampati sulle etichette di spedizione per facilitare l’iter di consegna.
    • Paese
      Ci serve conoscere il tuo Paese di appartenenza per rispondere/analizzare meglio la tua richiesta riguardante la salute.
    • Numero di telefono
      È necessario per identificarti come iscritto al programma fedeltà o generare la fattura dell’ordine e dettagli riguardanti la spedizione, in quest’ultimo caso anche ad opera del nostro partner di spedizione. Possiamo inoltre utilizzare il tuo numero di telefono per contattarti in merito ai tuoi acquisti.
    • Email
      Ci occorre il tuo indirizzo email per rispondere alle tue domande, contattarti per eventuali maggiori dettagli in merito alla tua domanda, sottoporti la soluzione ad una tua richiesta, inviarti comunicazioni in merito ad aggiornamenti degli ordini e, se ti iscrivi, puoi scegliere di ricevere le nostre email riguardanti offerte e promozioni.
    • Data di Nascita
      La tua data di nascita ci serve per proporti sconti e offerte speciali oppure, eventualmente, per scopi analitici al fine di determinare l’età e inviarti offerte appropriate.
    • Anniversario
      Con la data di un tuo anniversario siamo in grado di proporti sconti e offerte speciali dedicate.
    • Genere
      Ci occorrono i dati di genere a scopi analitici, per presentarti offerte appropriate.
    • Indirizzo IP
      Registriamo l’indirizzo IP per dimostrare, come richiesto dalla legge, che alla transazione sono state applicate le tasse corrette. L’indirizzo IP deve essere inoltre memorizzato per scopi di sicurezza: in caso di inconvenienti riguardanti il nostro sito/sistema, ci aiuta a individuare ogni utente.
    • Dettagli dell’Ordine
      Per documentare il tuo ordine, evaderlo e analizzare le vendite in ogni settore.
    • Richiesta
      Ti preghiamo di esporre sinteticamente il quesito in materia di salute che desideri sottoporre ai nostri esperti. Se questo campo è lasciato vuoto o incompleto, non sarà possibile fornirti la soluzione richiesta.
    • Ho bisogno di assistenza per (Argomento)
      È necessario per inoltrare le domande al team più idoneo a fornire soluzioni rapide.
    • Commenti
      Allega ulteriori dettagli alla tua richiesta/domanda affinché possiamo comprendere meglio la situazione.

Quando utilizzi il nostro sito?

Quando utilizzi il nostro sito per conoscere prodotti e servizi nonché le informazioni che rendiamo disponibili, il tuo dispositivo registra una serie di cookie impiegati da noi e da terze parti per consentire il funzionamento del sito web, raccogliere informazioni utili sui visitatori e rendere più agevole la tua esperienza di navigazione.

Alcuni cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito web; pertanto non chiediamo il tuo consenso all’uso degli stessi.

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Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Non vi è alcuna clausola relativa alla conservazione dei dati personali in un formato identificabile per un periodo superiore al limite di tempo previsto. Se sono intercorsi contatti, i dati personali sono conservati per un periodo di due anni dal termine di tali contatti. Tale durata è un requisito obbligatorio al fine di poter adire le vie legali per esercitare e difendere un diritto.

Le uniche eccezioni ai periodi suddetti riguardano situazioni in cui siamo tenuti per legge a conservare i tuoi dati personali più a lungo o a cancellarli prima. Qualora sia presentato un reclamo o segnalato un problema in merito a uno dei nostri prodotti o servizi, conserveremo i tuoi dati per i due anni successivi alla data del reclamo o della richiesta.

Tuttavia, nei casi previsti, puoi esercitare il tuo diritto alla cancellazione dei dati, se non abbiamo necessità di conservarli per le ragioni consentite o gli obblighi imposti dalla legge.

Quando ci contatti tramite il sito?

Quando ci contatti tramite il nostro sito ti chiediamo nome, numero di telefono e indirizzo email.

Utilizziamo questi dati per rispondere alla tua domanda e, fra le altre cose, fornirti eventualmente le informazioni che ci hai richiesto su prodotti e servizi. Potremmo anche inviarti più email a seguito del tuo quesito, al fine di continuare a corrispondere alla tua manifestazione di interesse e accertarci che tu sia soddisfatto della nostra risposta. Questo trattamento dei dati avviene in base al nostro legittimo interesse a fornire informazioni precise prima di una vendita.

Non utilizziamo i tuoi dati per prendere decisioni automatiche che potrebbero riguardarti.

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter?

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Richiediamo il consenso per utilizzare il tuo nome e il tuo indirizzo email per l’invio della newsletter contenente informazioni sui nostri prodotti e altre informazioni che riteniamo ti potrebbero interessare.

Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento; nel qual caso smetteremo di inviarti la newsletter.

Il tuo nome e il tuo indirizzo email sono condivisi con una terza parte che gestisce il sistema di posta elettronica (Mailchimp, www.mailchimp.com).

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Conserviamo i tuoi dati fintanto che sono necessari per generare e distribuire la nostra newsletter. Se ritiri il consenso, i tuoi dati non sono più utilizzati e dopo due anni vengono cancellati.

Quando invii una recensione su di noi?

Quando ci invii una recensione, registriamo il tuo nome, il tuo indirizzo email e il tuo indirizzo IP (Internet Protocol), che è l’indirizzo del tuo computer su Internet.

Utilizziamo queste informazioni per fornire a potenziali clienti opinioni indipendenti e verificate, relative ai nostri prodotti e servizi. Il tuo nome e il contenuto della tua recensione (ma non l’indirizzo email o l’indirizzo IP) possono essere visibili sul nostro sito. Questo trattamento dei tuoi dati si basa sul nostro legittimo interesse a commercializzare i nostri prodotti e servizi.

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I tuoi dati personali sono conservati fintanto che i prodotti o i servizi a cui la recensione si riferisce sono commercializzati, dopodiché sono cancellati. Puoi chiederci di rimuovere la tua recensione in qualsiasi momento.

Quando partecipi a un nostro sondaggio clienti?

Quando partecipi a un nostro sondaggio clienti, registriamo il tuo nome, il tuo indirizzo email, il nome della tua organizzazione, la tua attività lavorativa e le tue risposte alle nostre domande relative alla tua opinione e al tuo uso dei nostri prodotti e servizi.

Utilizziamo queste informazioni per sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi oltre che i rapporti con i clienti. Questo trattamento dei tuoi dati si basa sul nostro legittimo interesse a commercializzare i nostri prodotti e servizi.

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I tuoi dati personali sono conservati o per due anni o fintanto che i prodotti o i servizi a cui la recensione si riferisce sono commercializzati, optando per la soluzione più breve. Puoi chiederci di rimuovere dal nostro sito in qualsiasi momento una valutazione espressa sulla base del tuo feedback.

I diritti dell’interessato al trattamento dei dati

La legge ti autorizza a chiederci in qualsiasi momento quali dati che ti riguardano abbiamo raccolto e di correggerli qualora fossero inesatti. Se abbiamo ottenuto il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, puoi ritirare tale consenso in qualsiasi momento.

Se il trattamento dei tuoi dati personali ha luogo dietro tuo consenso o per l’adempimento di un contratto, puoi chiederci l’invio di una copia delle informazioni in un formato leggibile automaticamente, per poterle trasferire ad un altro fornitore.

Se il trattamento dei tuoi dati personali ha luogo dietro tuo consenso o sulla base di un interesse legittimo, puoi chiederci che i tuoi dati siano cancellati.

Hai il diritto di chiedere il blocco dei dati per un periodo di tempo, se ritieni che non siano trattati secondo la legge.

Infine, in alcune circostanze, puoi chiederci di non prendere decisioni che ti riguardano, mediante trattamento o profilazione automatizzata dei dati. Per presentare una richiesta inerente ai tuoi dati personali via email, posta o telefono, utilizza le informazioni di contatto contenute nella sezione ‘Chi siamo’ della presente Informativa.

Il tuo diritto a sporgere un reclamo

Se non sei soddisfatto in merito all’uso dei tuoi dati personali, preferiremmo che tu contattassi innanzi tutto noi, per poterci occupare del tuo reclamo.

In caso di questioni o reclami riguardanti specificamente la protezione dei dati, puoi contattare il nostro team privacy all’indirizzo email privacy.team@himalayawellness.com o via telefono al 1(800) 208-1930 (numero gratuito per l’India, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 0900 IST alle 1700 IST).

The Himalaya Drug Company
Makali,
Bengaluru – 562 162
India

Per domande relative al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a scriverci all’indirizzo email: contactus@himalayawellness.com

Quando si applica l’Informativa Privacy?

Questa Informativa Privacy si applica a tutti i servizi offerti da The Himalaya Drug Company, mediante i suoi siti web, che includono www.HimalayaWellness.in, l’applicazione mobile Himalaya Store o i negozi monomarca Himalaya, ma non si applica ai servizi offerti da altre aziende o soggetti, inclusi i siti che visualizzano prodotti Himalaya, ogniqualvolta cerchi su Internet il nostro sito ufficiale.

Aggiornamenti all’Informativa Privacy

Sottoponiamo la nostra politica sulla privacy a revisione periodica e, se del caso, la aggiorniamo per accompagnare l’evoluzione dei nostri servizi e dell’uso dei dati personali. Qualora desiderassimo utilizzare i tuoi dati personali, con modalità diverse da quelle illustrate in precedenza, ti contatteremo per informarti e, se necessario, chiedere il tuo consenso.

Version 1.2, Date: 21/05/2019

Ad ogni modifica aggiorneremo la data e la versione del presente documento.

 

 

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